Produits d'assurance pour ceux que l'on cherche à « protéger »
Pour les produits de micro-assurance associés aux transferts de fonds par des migrants, la relation entre la personne qui envoie les fonds et celle qui les reçoit a une incidence sur la décision d’acheter de l’assurance. Seguros Futuro propose un produit d'assurance « rapatriement » et « envois d'argent de l'étranger » qui offre une couverture en cas de décès des membres migrants de la famille. Ce produit est proposé à ceux qui reçoivent des fonds et qui peuvent décider d'assurer les membres migrants de leur famille.
Au cours des interviews et des enquêtes que les représentants de Seguros Futuro ont menées auprès du personnel des coopératives et de ceux qui reçoivent de l'argent, ils ont découvert que ces derniers perçoivent les membres migrants de leur famille comme « des personnes envers qui on doit être reconnaissant » (pour les parents et conjoints) et « des personnes qu'il faut protéger » (pour les fils et filles); et ceux qui reçoivent de l'argent sont près de trois fois plus susceptibles d'acheter des produits d'assurance pour « les personnes à protéger ».
Bien que les parents et les conjoints envoyaient plus d'argent en moyenne - de 200 à 500 dollars US - que ne le faisaient les fils et les filles - de zéro à 200 dollars US - ces derniers étaient en général mieux couverts par leurs parents recevant de l'argent de leur part. Dans l'échantillon de personnes bénéficiant d'une assurance, la proportion des fils et des filles migrants (couverture effectuée par les parents) était de 53 pour cent, celle des époux était de 17 pour cent, celle des parents de 8 pour cent et celle des autres parents de 22 pour cent.
La bonne compréhension de ces tendances de comportement permettra à Seguros Futuro d'adapter ses stratégies de vente et ses messages de marketing pour le ciblage des différents segments de sa clientèle.
Pour en savoir davantage sur le comportement face à l’achat d’assurance et Seguros Futuro, voir leur Parcours d’apprentissage.