Un canal de distribution doté d’une équipe motivée est un bénéfice tant pour l'assureur... que pour le client
Une entreprise chargée de la distribution de produits d’assurance qui est consciente de la valeur de ces produits tant pour elle-même que pour sa clientèle sera probablement plus engagée envers le secteur des assurances et le soutiendra davantage. Elle sera aussi mieux à même d’aider son partenaire en assurances à appréhender les besoins de la clientèle.
Une analyse de quatorze modèles de distribution alternatifs démontre qu'un partenariat réussi entre un assureur et l’entreprise chargée de distribuer ses produits commence à se dégager lorsque le distributeur se rend compte des avantages (et des risques) que comporte l'intégration de produits de micro-assurance dans la panoplie de services qu’il offre. Par exemple, avec le temps, les partenaires chargés de la distribution des produits pourraient assumer un rôle plus important dans leur élaboration, surtout lorsqu'ils tiennent compte des risques que comportent ces produits pour la réputation de leur marque ou s’ils voient dans les assurances un moyen explicite d’étoffer leur clientèle et de la fidéliser. Une telle situation s'est manifestée en Colombie où, après avoir vendu des produits d'assurance de Mapfre, la société de services publics Codensa a commencé à prendre part à l'élaboration de nouveaux produits et a été en mesure d'aider Mapfre à mieux comprendre les besoins de ses clients.
Afin d’en savoir plus sur les pratiques émergentes des canaux de distribution, venez participer au Webinar sur « les nouvelles frontières dans la distribution de la micro-assurance » le 13 juillet prochain de 14:00 à 15 :15 CET. Enregistrez-vous rapidement, les places sont limitées.
Pour obtenir d'autres informations sur l’innovation au sein de canaux de distribution alternatifs, veuillez consulter cette étude.