¿Pueden salvarse los seguros con una pequeña ayuda de los amigos?
Las redes sociales propiciaron el incremento de la contratación de seguros en una prueba que indica el potencial para mejorar la educación en materia de ventas y de seguros.
Los investigadores determinaron el papel que desempeñan las redes de información y sociales en la contratación de seguros agrícolas de arroz utilizando datos de un experimento aleatorio en el cual la información se proporcionó directamente a través de reuniones de aldeas, o indirectamente por medio de redes sociales.
En primer lugar, los investigadores dividieron las aldeas, de manera aleatoria, en dos grupos. En las aldeas de tratamiento, organizaron una reunión de aldea para presentar el programa de seguros de arroz, e invitaron a un subconjunto aleatorio de hogares a asistir a las reuniones. Se pidió a los hogares que se inscribieran al final de la reunión. Se pidió a los hogares no invitados a inscribirse durante las visitas domiciliarias que se realizaron varios días después de las reuniones de aldea. En las aldeas de control no se ofrecieron reuniones de aldea, y se pidió a todos los hogares que se inscribieran durante las visitas domiciliarias. Los investigadores esperaban que los hogares que asistían a las reuniones de aldea estuvieran expuestos a más información y pudieran comprender mejor el programa y el producto, por lo que era más probable que compraran el producto relativo a los hogares que recibían visitas domiciliarias.
Los investigadores observaron que los hogares que asistían a las reuniones de aldea se inscribían un 12 por ciento más que los hogares de las aldeas de control. Tal vez lo más importante era que la tasa de inscripción de los hogares no invitados en las aldeas de tratamiento también era un 7,7 por ciento superior a la de los hogares de las aldeas de control, lo que indicaba un efecto indirecto positivo de la información que fluía de los hogares que asistían a las reuniones a los hogares no invitados. Los investigadores también estimaron que la tasa de inscripción de los hogares no invitados en las aldeas de tratamiento que tenían a un amigo presente en una reunión aumentó aproximadamente un 4 por ciento.
Dada la limitación de recursos asociada con la facilitación de educación en materia de seguros, el estudio tiene consecuencias en materia de políticas sobre cómo impartir educación, en particular a quién debería impartirse. Impartir educación sobre seguros a hogares específicos en una aldea seleccionada por los fuertes lazos de amistad con otras y sus papeles de liderazgo, y confiar en las redes sociales para aumentar el efecto de la educación en más agricultores, puede ser una forma eficaz en función de los costos de mejorar la inscripción.
Para más información sobre la concepción y los resultados de la investigación, consúltese el Research Paper No. 8