Un canal de distribución motivado es bueno para el asegurador… y para el cliente
Un canal de distribución que aprecia el valor de los productos de seguro para sí mismo y para sus clientes es probable que esté más comprometido y apoye más el seguro, además de ayudar a su socio asegurador a entender mejor las necesidades de sus clientes.
Un estudio de catorce canales de distribución alternativos muestra cómo evolucionan alianzas exitosas entre un asegurador y sus canales de distribución a medida que los canales de distribución comienzan a darse cuenta de los beneficios (y riesgos) de incluir los productos de microseguros. Por ejemplo, con el tiempo, los socios distribuidores pueden asumir un mayor papel en el desarrollo de productos, especialmente si perciben un riesgo reputacional para su marca o si ven el seguro como una forma clara de conseguir y retener clientes. Esto fue evidente en Colombia, donde la empresa de servicios Codensa, después de haber vendido productos de seguros suscritos por Mapfre, se involucró más en el desarrollo de nuevos productos y fue capaz de ayudar a Mapfre a entender mejor las necesidades de sus clientes.
Los modelos de distribución alternativos fueron discutidos en un seminario en línea sobre ' Las nuevas fronteras de la distribución de los microseguros'. Para una mayor información, consulte la grabación en audio del seminario.
Para más información sobre innovaciones en formas de distribución alternativas, ver Microinsurance Paper No 8.