Emerging Insights n°7

Theme:

la educación del consumidor

Source:

Un estudio sobre cómo promocionar un seguro de precipitaciones en India

La educación financiera puede influenciar el comportamiento del consumidor

Un módulo de formación financiera y seguros a la medida tuvo un efecto positivo y significativo sobre las tasas de contratación de un seguro de precipitaciones en un experimento aleatorio sobre el terreno llevado a cabo en tres distritos en Gujarat, India. Se ofreció capacitación financiera de forma aleatoria a los agricultores con uno o más de los siguientes beneficios: oferta de garantía de devolución si no hay siniestros, acceso a pronósticos de lluvia y una demostración de la relación entre milímetros de lluvia y humedad del suelo.

Ninguno de los beneficios tuvo un efecto significativo sobre la demanda si eran ofrecidos sin el módulo de formación financiera. Sin embargo, cuando fueron ofrecidos junto a la formación, ambas prestaciones combinadas incrementaron la proporción de familias que compraron el seguro de precipitaciones en 11 puntos porcentuales. Por sí solo, el módulo de educación incrementó en 5,3 puntos porcentuales la contratación.

Los resultados sugieren que es posible influenciar el patrón de adopción del seguro a través de campañas de información. Sin embargo, el elevado costo de venta y las relativamente escasas contrataciones hacen que el producto no sea sostenible. Para alcanzar la sostenibilidad financiera, la formación y el producto necesitan ser distribuidos de forma más eficiente.

Para más información sobre el diseño del estudio y los resultados: Research Paper No. 1 - Marketing complex financial products in emerging markets: Evidence from rainfall insurance in India (en inglés)

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