Emerging Insights n°25

La vida crédito y los entierros van más allá de la vida crédito y los entierros

Existen muchas oportunidades de innovar, incluso con productos “básicos” como el seguro de entierros y de vida crédito. Dos nuevos diarios sostienen precisamente esto: ir más allá de los diseños típicos de los productos básicos puede aumentar el valor para los clientes. 

Más allá del funeral:Dado que los gastos de sepelio no son la única necesidad financiera cuando fallece un familiar, las empresas de seguros están empezando a aumentar los productos de seguro de entierros para incluir otros pagos en efectivo y prestaciones tangibles. Hollard Insurance en Sudáfrica ofrece un producto de seguro de entierros que proporciona un vehículo de alquiler y crédito para realizar llamadas desde un móvil a fin de realizar las gestiones necesarias para el funeral, así como pagos orientados a la adquisición de alimentos durante seis o doce meses después del funeral –todo esto además de la suma global de compensación pagada en efectivo para cubrir los gastos de sepelio.

Más allá del seguro básico de vida crédito:Una forma de aumentar el valor de los productos de seguro de vida crédito es extender la cobertura para incluir otros riesgos (como la discapacidad permanente), incrementar la suma de la cobertura, asegurar a otras personas (preferentemente, el cónyuge) o asegurar bienes (como el hogar o las existencias). Opportunity Uganda, por ejemplo, expandió su cobertura de vida crédito para incluir la protección contra incendios del inventario, ya que algunos de sus prestatarios eran vendedores establecidos en zonas de mercado propensas a los incendios. Si un incendio destruía el comercio de un vendedor, Opportunity liquidaba el préstamo pendiente de pago. Opportunity está contemplando la posibilidad de extender la cobertura contra incendios con miras a proteger todas las existencias del prestamista, y no sólo el valor del préstamo pendiente de pago.

Para más información sobre las innovaciones en materia de diseño de productos y sobre sus consecuencias para mejorar el valor del cliente, véase Improving credit-life insurance y Funeral insurance(en inglés).